Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días

Queremos que estés encantado con tu compra. Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones en los 14 días naturales siguientes a la entrega. Nosotros ampliamos voluntariamente ese plazo hasta 90 días.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte@jinglevibes.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes ningún paquete sin haber contactado antes con nosotros.

3. Condiciones

• Si cambias de opinión: el producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios (mando, cable, ganchos, etc.) y en buen estado. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
• Si el producto llega dañado, defectuoso o no funciona: envíanos una foto o vídeo donde se vea el problema y te enviaremos uno nuevo gratis o te devolveremos el 100 % del importe, sin ningún coste para ti.
• Si recibes un producto distinto al que pediste: lo solucionamos igual que en el caso anterior.

4. Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que utilizaste. Si el pedido ya te ha sido entregado, es necesario devolver el producto para recibir el reembolso.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a soporte@jinglevibes.com.